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지금 바로 적용하는 디지털 마케팅 전략 8가지에 대한 가이드입니다.
이 가이드를 통해 아래와 같은 정보를 얻을 수 있습니다.
- 디지털 마케팅 전략 정의
- 디지털 마케팅 전략 8가지 종류
- 각 디지털 마케팅 전략에 대한 실제 사례
그럼 아래에서 바로 확인하세요!
목차
디지털 마케팅 전략이란?
디지털 마케팅 전략에 대해 간략하게 설명하면…
운영하는 비즈니스에서 판매하는 상품이나 서비스를 어떻게 하면 잠재적인 고객에게 판매할 수 있을지에 대한 계획입니다.
또는 회사가 목표를 성취하기 위해 설계하는 장기적인 계획으로 이해할 수 있고, 이 계획에는 아래와 같은 일들이 포함될 수 있습니다.
- 타겟 시장을 찾아내는 일
- 회사의 포지셔닝을 굳건하게 하기 위해 충성 고객을 만들어내는 일
- 제품 & 서비스의 평판과 판매량을 동시에 높이는 일
그리고 마케팅 전략을 구성하는 핵심 요소들을 살펴보면 회사의 가치제안, 타겟하는 고객 데이터 그리고 핵심적인 브랜드 메세지등이 포함될 수 있습니다.
특히 회사의 가치제안에 대해 좀 더 살펴보면…
잠재 고객에게 제공하는 가치의 내용을 매우 구체적으로 명시한 것으로, 이는 고객이 상품이나 서비스를 구매하게 만드는 핵심적인 요소입니다.
마케팅 전략을 실제로 적용하기 위해서 현재 다양한 형태와 플랫폼을 통해 실행되고 있고, 이것이 궁금하다면 아래 마케팅 전략 종류 및 사례를 확인해보세요!
디지털 마케팅 전략 종류 및 사례
1. SNS 마케팅
소셜미디어 SNS 마케팅은 사람들이 유용한 가치를 찾을 수 있고, 다른 사람들과 공유하고 싶은 내용을 다양한 콘텐츠 형태로 제공하는 것에 초점을 맞추게 됩니다.
그래서 콘텐츠가 사람들의 마음을 사로잡아서 널리 퍼지게 된다면?
이는 브랜드 인지도를 얻게될 뿐만 아니라, 공유에서 공유로 바이스러처럼 퍼지면서 바이럴 마케팅 효과도 기대할 수 있습니다.
그리고 무엇보다도 사이트에 방문하게 만들거나, 팔로우를 늘릴 수 있는 효과등 브랜드 마케팅 전략 중 하나로도 꼭 사용되고 있습니다.
소셜미디어에서 홍수같이 터져나오는 엄청난 데이터들은 키워드 분석 사이트를 통해 어떤 키워드를 가장 많이 사용하는지 카테고리별로 확인할 수 있어서 SNS 마케팅에 효율적으로 활용할 수 있습니다.
소셜미디어에서 제공되는 콘텐츠 형태는 글, 동영상, 이미지등 다양한 형태로 제공되고, 각 소셜미디어 플랫폼에 따라서 아래와 같이 특정한 콘텐츠 형태로 활발히 제공되고 있습니다.
(참고 디자인 리소스: 무료 일러스트 사이트, 무료 아이콘 사이트, 무료 이미지 사이트)
- 페이스북: 글, 이미지, 동영상
- 인스타그램: 이미지
- 트위터: 글, 이미지, 동영상
- 유튜브: 동영상
- 핀터레스트: 이미지
SNS 마케팅 전략 사례 (한국민속촌)
혹시 페이스북 혹은 트위터등 소셜미디어를 하다가 갑자기 찾아보지도 않던 한국민속촌에 대한 콘텐츠를 본 적이 있나요?
일반적으로 지루하고 뻔할 것 같은 이미지인 한국민속촌에서 이미지를 반전시켜 연기자들을 고용하여 웃기고 재미있는 곳으로 탈바꿈하였습니다.
하지만 이 사실을 어떻게 알 수 있을까요?
바로 한국민속촌에서 트위터와 페이스북같은 소셜미디어 계정을 운영하기 시작했고 한국민속촌에서 일어나는 다양한 재밌는 일들을 콘텐츠를 통하여 제공한 결과, 많은 사람들에게 새로운 이미지로 탈바꿈한 민속촌이 신선하게 다가왔고 이는 곧 바이럴 효과를 통해 많은 사람들에게 퍼져나가 새로운 이미지로 바뀌게된 계기가 되었습니다.
2. 검색 SEO 마케팅
구글 혹은 네이버와 같은 검색 엔진에서 특정 키워드를 검색했을 때 보통 몇번째 결과를 선택하나요?
경우에 따라 다르겠지만 상위에 노출된 결과를 클릭할 확률이 가장 높을 것입니다.
이 때 클릭해서 방문했을 때 나온 사이트가 어떤 제품 또는 서비스를 판매하는 회사에서 운영하는 블로그 페이지인 경우는 없었나요?
있었다면 이는 바로 구글 SEO 검색엔진최적화를 통한 SEO 마케팅의 결과입니다.
SEO 마케팅이 강력한 이유 중 하나는 잠재고객이 검색하는 특정 키워드를 타겟해서 직접 제작한 블로그에 글을 작성하고 이를 상위에 노출시키는 것입니다.
이 때 고객이 특정 키워드를 검색한 행동에 주목을 해야합니다.
예를 들어서 잠재고객이 “냉장고 추천” 이라는 키워드를 검색한다면? 이 말은 냉장고를 구매하려는 생각 또는 계획이 있는 고객으로 생각할 수 있고, 이 때 상단에 노출된 검색결과를 통해 원하는 정보를 얻게 된다면? 바로 냉장고 구매로 이어질 수도 있다는 생각을 할 수 있습니다.
그렇기 때문에 특정 키워드에 따라서 구매 행동과 직접적인 연관이 있을 수 있고, 이를 타겟해서 자신의 회사에서 판매하는 상품 또는 서비스를 홍보한다면 효과적인 결과를 얻을 수 있게 됩니다.
검색 SEO 마케팅 전략 사례 (채널톡)
채널톡은 국내에서 챗봇 서비스를 제공하는 회사입니다.
이 회사 홈페이지는 블로그를 함께 운영하며 다양한 글들이 있지만 이 중에서 “국내 챗봇 성공 사례 6가지와 챗봇이 필요한 이유” 라는 글이 있습니다.
그리고 이는 구글에서 “국내 챗봇”이라는 키워드를 검색시 상단에 첫번째 검색 결과로 나오고 있습니다.
이 말은 채널톡이라는 챗봇 서비스를 제공하는 회사를 모르는 사람이 국내 챗봇이라고 검색한다면?
가장 상단에 채널톡이 노출되어 채널톡이 국내 챗봇 서비스를 제공하는 회사라고 대놓고 알리는 효과를 주고, 방문자는 검색 의도에 따라서 해당 챗봇 서비스를 사용할 확률이 높다는 것도 짐작할 수 있게 됩니다.
3. 콘텐츠 마케팅
콘텐츠 마케팅은 제품과 서비스를 직접적으로 판매하기 위한 콘텐츠가 아닌, 연관은 있지만 교육적인 목적을 지니고 지속적으로 만들어서 배포하며 잠재고객들과 소통하기 위한 콘텐츠를 만드는 전략입니다.
콘텐츠의 형태는 아래와 같이 다양한 형태로 만들 수 있습니다.
- 웹 페이지
- 블로그 글
- 팟캐스트
- 동영상
- 웨비나 강의
- E-book
참고로 홈페이지, 블로그등은 워드프레스라는 인기있는 홈페이지 제작 툴 중 하나로 직접 홈페이지 만들기가 가능하여 누구나 쉽게 시작할 수 있게 되었습니다.
그리고 잠재고객들이 콘텐츠들을 보면서 유익하다고 느낀다면?
해당 브랜드의 신뢰도가 쌓이기 시작하고 끊임없이 유용한 콘텐츠와 상호작용을 통해 잠재고객들은 해당 브랜드에서 제공하는 서비스 또는 상품에 관심을 가지기 시작하게 되고, 이는 결국 구매 행동까지 이어질 수 있게 됩니다.
또 다른 콘텐츠 마케팅 전략의 장점은 무엇이 있을까요?
적은 비용으로 오랜 시간 효과를 지속할 수 있고, 브랜드 인지도까지 향상시킬 수 있으며 잠재고객을 타겟하여 관련 정보를 제공할 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅 전략 사례 (고프로)
고프로 유튜브 채널의 구독자는 무려 1000만명에 도달하고 있습니다.
무엇이 이 채널에 열광하게 만들었을까요?
고프로 유튜브 채널은 현재 2200개가 넘어가는 동영상 콘텐츠를 제공하고 있고 이 중 대부분이 제품에 대한 직접적인 홍보가 아닌 “실제 고프로 사용자들이 사용해서 찍은 콘텐츠 기반”으로 영상을 제공하고 있습니다.
이는 고프로를 통해 어떠한 환경에서도 일반인들이 이 정도 수준으로 찍을 수 있다는 콘텐츠를 지속적으로 제공하고 있고, 이를 통해 만약 비슷한 환경으로 찍고 싶었던 사람의 마음을 끊임없이 자극하여 구매로 이어지게 만드는 콘텐츠 마케팅 효과가 있을 것으로 보입니다.
4. 인플루언서 마케팅
인플루언서(influencer)는 영향력을 끼치는 사람을 의미한다.
그리고 이 사람을 통해서 상품이나 서비스를 홍보하는 방식을 인플루언서 마케팅이라고 한다.
인플루언서는 보통 페이스북, 인스타그램 또는 유튜브와 같은 소셜미디어 플랫폼에서 많은 팔로우 혹은 구독자를 보유하고 있다.
그리고 이들이 특정 제품이나 서비스를 언급하는 것은 사람들의 인식과 구매결정에 큰 영향을 주기 때문에 정말 영향력있는 마케팅으로 볼 수 있다.
특히 요새는 유튜브 시청자들이 급속도로 증가함에 따라서 유튜버를 직업삼아 시작하는 사람들이 많아졌고 이를 통해 많은 구독자를 보유한 인플루언서들이 많이 생겨났다.
그래서 상품이나 서비스를 넘어서 기업 마케팅 전략 방법 중 하나로 여겨지고 있습니다.
이에 따라서 다양한 분야의 홍보 활동을 인플루언서들을 통해 광고하는 경향이 많이 늘었고, 앞으로도 영향력은 더욱 커질 것으로 기대되어 꼭 살펴봐야할 마케팅 전략 중 하나다.
인플루언서 마케팅 전략 사례 (삼성)
유튜브를 통해서 제품 리뷰와 관련해서 많은 영상을 찾아볼 수 있는데요.
특히 삼성과 같이 신제품이 매년 출시되는 경우 사람들이 구매하기 전 리뷰영상을 찾아보기 위해 많이 찾고 있는 것이 현실입니다.
그래서 삼성은 인플루언서들을 통해서 사람들에게 신제품을 소개하고 알리고 있습니다.
삼성 뿐만 아니라 거의 모든 기업들이 자사의 제품 또는 서비스를 홍보하기 위해 현재 인플루언서들과 그 어느때보다 활발하게 협업하고 있는 것으로 보입니다.
5. 이메일 마케팅
이메일 마케팅은 흔히 옛날 방식의 마케팅 전략이라고 말하는 사람들도 있지만…
오늘날 여전히 1:1 소통이 가능한 방식의 마케팅으로 자신의 고객으로 전환할 수 있는 효과적인 방법 중 하나입니다.
한 가지 아쉬운 점이 있다면?
요새 너무 많은 광고성 스팸 메일로 인해서 메일을 보내더라도 스팸으로 필터링되어 잠재 고객에게 전달조차되지 않는 경우가 많이 발생하는 것입니다.
하지만 요즘엔 이메일 마케팅이 더욱 발달되어 이메일 자동화가 가능하다는 것이 주목할만합니다.
이는 고객이 자신의 이메일 주소를 폼을 통해 입력해서 제출하고 나면, 이후에 자동으로 응답되는 이메일부터, 기간 주기를 설정해서 목표를 이루기 위해 어떤 종류의 이메일을 자동으로 발송할지등을 미리 설정해서 자동으로 진행되도록 설정할 수 있습니다.
그리고 이메일 마케팅 전략의 성공은 이메일 구독자가 이메일을 열어볼 확률과 이메일 내용에 있는 링크를 클릭할 확률에 따라서 성공이 측정되고, 이를 높이기 위한 전략을 구성할 필요가 있습니다.
이메일 마케팅은 일종의 멤버십 마케팅 전략 중 하나로 이해할 수도 있고, 더 작고 가벼운 개념으로 이해해도 좋을 것 같습니다.
이메일 마케팅 전략 사례 (유니세프)
앞서 얘기한 것과 같이 이메일 마케팅 성공은 이메일 오픈율과 링크 클릭율에 따라서 정해지는데요.
대부분 이메일 구독 후 자동으로 발송되는 웰컴 메일의 오픈율이 가장 높습니
그래서 초기에 이루고자 하는 목적이 담긴 내용을 웰컴 이메일에 담는 것이 중요합니다.
이 때 유니세프에서는 웰컴 메일에 후원하기 및 가입하기 버튼을 눈에 띄게 배치함으로써 잠재 고객의 행동을 이끌어내기 위함이 잘 나타나 있습니다.
6. 챗봇 마케팅
특정 사이트에 방문해서 실시간 채팅을 하면서 원하는 답변을 얻고 해결한 적이 있나요?
그리고 동시에 채팅을 하면서 형식적으로 답변을 받는듯한 느낌이 든 적이 있나요?
그렇다면 당신은 자동으로 답변하는 챗봇을 통해 원하는 답을 얻은 것입니다!
챗봇 마케팅은 사이트 방문자가 자주묻는질문들을 기반으로 챗봇 시스템을 통해 사람이 실시간 답변하는 것처럼 알맞은 답변을 자동으로 해주는 시스템입니다.
특히 인공지능이 더욱 발달하고 있는 이 시점에 챗봇과 인공지능이 만나 방문자가 원하는 답변을 더욱 정확하게 이해하고, 원하는 답변을 빠르게 해줄 것으로 기대됩니다.
또한 이 챗봇 마케팅을 통해 방문자는 알고자 하는 내용을 더욱 빠르게 알 수 있게 되고, 이를 통해 더욱 빠른 전환을 만들어낼 수 있는 효과적인 마케팅이 될 수 있습니다.
챗봇 마케팅 전략 사례 (인터파크 톡집사)
국내에서 챗봇 서비스를 가장 잘 활용해왔다고 손에 꼽는 기업 서비스 중 하나가 바로 인터파크의 톡집사입니다.
집사라는 캐릭터를 이용해 로봇보다는 사람같은 느낌을 심어주고, AI와 결합하여 톡집사를 통해 사람들은 원하는 상품을 쉽고 찾고, 궁금한 사항에 대한 답변을 실시간으로 들을 수 있고 그리고 챗봇 전용 할인 쿠폰까지 얻을 수 있어서 큰 인기를 끌어오고 있습니다.
7. 스토리텔링 마케팅
상품이나 서비스를 바로 판매하기 위한 전략보다 회사 브랜드에 초점을 맞춘 마케팅입니다.
그리고 잠재고객에게 단어, 사운드, 이미지등 다양한 방식으로 메세지를 전달하고 이후에 판매와 연결시키는 방식의 마케팅입니다.
다른 방식으로 설명하면?
전달하는 내용에 스토리를 담아서 잠재고객에게 노출하면, 이 스토리를 통해서 고객은 해당 회사 브랜드에 대한 인식이 스토리를 기반하여 기억에 저장됩니다.
그리고 나중에 회사 브랜드를 떠올렸을 때 해당 스토리와 함께 떠올리게 되어 긍정적인 이미지로 만들기 위한 마케팅 방법으로 이해할 수도 있습니다.
짧게 정리해보면,
당장의 상품 또는 서비스를 판매하여 이윤을 남기기 위한 것이 아닌, 기업 브랜드의 이미지와 가치를 알림으로써 잠재고객과 앞으로의 더 길고 친밀한 관계를 형성하기 위한 것으로 생각할 수 있습니다.
스토리텔링 마케팅 전략 사례 (초코파이 정)
여러분은 초코파이를 떠올리면 어떤 생각이 드나요?
옛날 TV 광고 속에서 나오던 “말하지 않아도 알아요”와 같은 문구와 함께 정이 떠오르진 않나요?
이처럼 초코파이는 광고 속에서 초코파이가 가진 성분, 맛, 가격등을 일반적인 식품 요소를 내세워 광고하기보다 정 이라는 메세지를 전달했습니다.
이를 통해 초코파이라는 자체 이미지 뿐만 아니라 오리온 회사의 브랜드 또한 함께 긍정적인 이미지를 심어주게 되었습니다.
그리고 오늘날 세계 여러 나라들에 바쁘게 수출하는 효자식품이 된 대표적인 식품 마케팅 전략 중 하나로도 볼 수 있을 것 같습니다.
8. 광고 마케팅
광고 마케팅은 웹사이트 트래픽을 얻거나, 상품 판매 혹은 서비스 가입등 다양한 목적을 위해 구글, 페이스북, 인스타그램등을 통해 비용을 지불해서 광고를 하는 방법입니다.
대표적인 광고 비용 지불 방식은 PPC (Pay-Per-Click)가 있고, 이는 사람들이 광고를 클릭할 때 마다 클릭당 가격으로 회사가 비용을 지불하는 방식입니다.
광고 형태는 각 플랫폼에 따라 다른 방식의 광고를 제공합니다.
- 구글: 텍스트, 디스플레이, 동영상, 쇼핑등 다양한 형태로 제공되고 있고 대표적으로 텍스트같은 경우 구글을 통해 검색할 때 흔히 가장 상위에 검색 결과로 노출되는 방식이 있고, 디스플레이 방식은 사이트를 방문할 때 나오는 배너 광고 형태를 떠올릴 수 있습니다.
- 페이스북: 이미지 광고, 동영상 광고, 슬라이드 광고등 사용자가 뉴스피드를 통해 스크롤을 내리며 콘텐츠를 보는 중간에 광고가 들어가서 자연스럽게 노출되는 방식입니다.
- 유튜브: 추천 동영상 상단에 나오는 디스플레이 광고, 영상 아래 겹쳐 나오는 오버레이 광고, 건너뛸 수 있는 방식의 동영상 광고등 유튜브를 사용하면서 자주 접할 수 있는 광고 방식을 생각할 수 있습니다.
여기까지 바로 적용할만한 마케팅 전략 8가지에 대해서 알아보았습니다.
그럼 이제 여러분은 이 중 어떤 마케팅 전략을 시도해볼 예정인가요?
아니면 여기서 다루지 않은 다른 새로운 마케팅 전략을 시도할 예정인가요?
그렇다면 아래 댓글을 통해 알려주세요!
여기서 알려 준 마케팅 전략을 저희 회사에 적용해 보도록 하겠습니다.
안녕하세요 글내용이 공감되어 제 블로그에 올리고 싶은데 괜찮을까요?
안녕하세요 스위트 걸이에요!!