인플루언서 마케팅 가이드 2021 (뜻,효과,문제점,사례)

인플루언서 마케팅

인플루언서 마케팅 뜻부터 효과, 문제점 그리고 사례까지 모두 소개하는 완벽가이드입니다.

이 가이드를 통해 아래와 같은 정보를 얻을 수 있습니다.

  • 인플루언서 및 인플루언서 마케팅 뜻, 배경
  • 인플루언서 마케팅 효과있는 이유 3가지
  • 인플루언서 마케팅 문제점 3가지
  • 인플루언서 마케팅 사례

그럼 아래에서 바로 확인하세요!


Chapter 1

인플루언서 마케팅이란

인플루언서는 무엇인가?

인플루언서는 무엇인가

인플루언서 마케팅에 대해 알아보기 전에 우선 인플루언서가 무엇인지 알고 넘어가는 것이 이해하는데 큰 도움이 될 것 같다.

인플루언서(influencer)란 아래와 같은 사람으로 이해할 수 있다.

팔로우 또는 구독자라는 관계 기반의 사람들이 어떤 상품 또는 서비스에 대한 구매 결정에 영향을 줄 수 있는 힘을 가진 사람으로 개인의 역량에 따라서 SNS 마케팅 전문가로 불리기도 한다.

그렇다면 인플루언서는 어떻게 생겨난 것일까?


인플루언서가 생기게 된 배경

인플루언서가 생기게 된 배경

인플루언서와 같이 다른 사람들에게 영향을 끼치는 사람이라는 새로운 단어가 등장하게된 배경은 소셜미디어가 생기고 영향력을 가지면서 등장하게 되었다.

SNS 소셜미디어 플랫폼을 생각해보면 대표적으로 페이스북, 인스타그램 그리고 유튜브등이 있다.

그렇다면 구체적으로 어떻게 인플루언서가 생겨났을까?

  1. 소셜미디어 플랫폼 활성화가 많은 사람들이 인터넷 상에서 한 곳에 모이게 만든 역할을 하게 되었다.
  2. 플랫폼 안에서 사람들은 자신만의 콘텐츠를 생산하게 되었다.
  3. 자신만의 콘텐츠를 통해서 사람들의 마음을 잡는 사람들이 생겨나기 시작했다.
  4. 영향력이 커지게 된 사람들이 특정한 상품, 서비스 또는 브랜드에 대한 생각이나 의견등이 청중들의 구매 결정에 영향을 주기 시작했다.

여기서 주목해볼만한 점은 이렇게 생겨난 인플루언서들은 연예인들처럼 외모나 가지고 있는 끼를 통해 사람들의 마음을 잡은 것이 아니라 자신이 생산하는 콘텐츠를 통해 큰 영향력을 가지게 되었다는 점이다.

인플루언서 콘텐츠

그렇기 때문에 일반 사람들도 사람들이 좋아할만한 자신만의 콘텐츠가 있다면 누구나 인플루언서 반열에 오를 수 있는 기회가 주어졌고 인플루언서 마케팅은 온라인 마케팅 전략 중에서 빠질 수 없는 전략 중 하나로 자리잡게 되었다.

또한 인플루언서들이 수 많은 청중들에게 바이럴 콘텐츠를 제공한다면 바이럴 마케팅 효과가 발생되어 강력한 홍보 효과를 만들어낼 수도 있다.


인플루언서 마케팅 뜻

인플루언서 마케팅은 앞서 설명한 인플루언서들과 브랜드 콜라보레이션을 통해 사람들에게 브랜드를 알리거나 상품 또는 서비스를 홍보하는등 다양한 마케팅 활동을 하는 것이다.


Chapter 2

인플루언서 마케팅 효과 3가지

1. 인플루언서는 이미 자신의 특정한 팔로우 또는 구독자를 보유하고 있다.

인플루언서는 이미 자신의 특정한 팔로우 또는 구독자를 보유하고 있다

보통 인플루언서라고 하면 어느정도의 팔로우 또는 구독자 수를 지니고 있는 사람을 뜻한다.

그렇다고 단순히 팔로우 수나 구독자 수가 많다고 마케팅 효과가 있다고 말하는 것이 아니다.

더 주목해볼만한 점은:

다양한 계층으로부터 인기를 얻고 있는 인플루언서들도 있겠지만 대부분 인플루언서들의 관심사와 유사한 관심사를 지닌 특정 계층의 사람들이 모여있다는 점이다.

예를 들어:

뷰티 유튜버는 당연히 뷰티와 관련된 영상을 많이 찍는 유튜버를 의미하고, 이 때 이 유튜버를 따르는 구독자들은 다른 이유로 구독을 할 수도 있지만 확률적으로 뷰티에 관심이 있기 때문에 이 뷰티 유튜버를 구독할 확률이 높다.

이 말은 뷰티관련 브랜드가 뷰티 인플루언서와 함께 콜라보레이션을 통해 브랜드를 알리거나 상품 또는 서비스를 홍보한다면 알맞은 타겟층을 통해 엄청난 효과를 기대할 수 있다는 말이다.


2. 인플루언서는 이미 어느정도 효과있는 콘텐츠 아이디어를 알고 있다.

인플루언서는 이미 어느정도 효과있는 콘텐츠 아이디어를 알고 있다

인플루언서는 어떻게 이미 알고 있을까?

이유는 바로 인플루언서는 자신만의 콘텐츠를 통해서 인플루언서 반열에 오른 것이고, 이미 수 많은 아이디어를 기반으로 콘텐츠를 생산하고 사람들의 반응을 살피면서 온 경험이 있기 때문이다.

이 경험을 통해서 어떤 종류의 콘텐츠가 자신의 청중에게 상대적으로 인기가 많은지 구별할 수 있는 능력이 생겼고, 이를 마케팅에 적용했을 때 인플루언서는 마케팅 목적에 맞게 효과있는 콘텐츠 아이디어를 이미 알고 있을 것이다.


3. 인플루언서는 자신의 청중으로부터 신뢰를 얻고 있다.

인플루언서는 자신의 청중으로부터 신뢰를 얻고 있다

인플루언서 마케팅이 효과있는 가장 중요한 이유 중 하나라고 생각된다.

일반적으로 콘텐츠를 통해 어떤 내용이나 메시지를 전달할 때 받는 사람이 전달하는 사람에 대한 신뢰가 없다면 어떨까?

두 말할 것 없이 해당 콘텐츠는 힘이 없다.

그만큼 온라인 마케팅에서 정말 어려운 일 중 하나가 바로 청중과 신뢰를 쌓는 일이다.

짧은 시간 안에 되는 것도 아니고, 단순히 돈을 투자해도 얻을 수 없다.

이렇게 온라인 상에서 얻기 어려운 신뢰를 인플루언서는 자신의 청중들로부터 신뢰를 얻고 있다.

어떻게 가능할까?

바로 인플루언서는 어느정도 오랜 시간 자신의 청중들과 콘텐츠를 통해 서로 직/간접 커뮤니케이션을 해오고 있기 때문이다. 그러므로 인플루언서가 자신의 청중들에게 나누는 의견이나 생각들이 신뢰를 바탕으로 하기 때문에 영향을 끼치게 되는 것이다.


Chapter 3

인플루언서 마케팅 문제점 3가지

1. 결과를 측정하기 어렵다.

결과를 측정하기 어렵다

보통 마케팅에 투자를 하고 결과가 나오게 되면 투자대비 성과를 측정하여 이 캠페인이 성공적이었는지 측정하는 것은 필수다.

하지만 인플루언서 마케팅 경우, 어떤 특정한 리포트를 얻을 수 있는 것도 아니고 단순히 인플루언서에 온전히 의존하기 때문에 결과를 측정하기 어렵다.

그러므로 가장 이상적인 결과를 만들어낼 수 있는 인플루언서를 찾고 마케팅을 진행하기까지 신중할 필요가 있고 많은 시간이 소요될 수 있다.


2. 팔로워 수가 영향력을 증명하지 않는다.

팔로워 수가 영향력을 증명하지 않는다

많은 사람들이 인스타그램에 대해 착각하는 것 중에 하나가 많은 팔로워 수를 가지면 가질수록 영향력도 무조건 적으로 더 크다고 생각하는 것이다.

그래서 팔로워 수를 기반으로 많은 금액을 투자했지만 투자 비용 대비 기대하는 결과를 얻지 못하는 경우가 많다.

이를 이해해보자면 아래와 같다.

  • 모든 팔로잉하는 사람들이 같은 관심사를 지니고 있지 않다.
  • 구매 의도를 가진 사람보다 단순히 재미와 흥미 중심으로 즐기는 사람이 많다.
  • 가짜 계정을 통한 가짜 팔로우 수가 늘어나고 있다.

이 말은 곧 콜라보레이션을 하기 위해 최적의 인플루언서를 선정하기가 쉽지 않고, 제대로 선정하지 못했을 경우 얻는 결과 또한 참담할 수 있다는 말이다.


3. 위험 부담이 적지 않다.

위험 부담이 적지 않다

요즘 유튜브를 보면 많은 구독자를 보유하고 있는 인플루언서들을 쉽게 접할 수 있다.

그리고 이들의 영상 콘텐츠를 살펴보면 빠지지 않는 것 중 하나가 바로 광고 콘텐츠, 인플루언서 마케팅으로 브랜드와 콜라보레이션을 통한 영상들을 많이 찾아볼 수 있다.

하지만 조회수나 댓글 반응을 통해서도 볼 수 있듯이 인플루언서의 능력에 따라 인기있는 콘텐츠로 효과적인 전달을 하는 경우도 있지만 반대로 별 감흥이 없는 콘텐츠로 전달이 제대로 되지 않는 영상들도 많이 찾아볼 수 있다.

이 말은 즉 온전히 인플루언서들의 능력에 따라 마케팅 효과가 결정되고 효과를 거두지 못하는 경우엔 시간과 돈을 모두 허비하는 결과를 초래할 수도 있어 위험 부담을 동반하게 된다.


Chapter 4

인플루언서 마케팅 사례

사례 1: BMW 7 Series

BMW는 새로운 7 시리즈의 시작을 홍보하기 위해 인기있는 패션 & 라이프 스타일 블로그(He Spoke Style)를 운영하는 패션 인플루언서 Brian Sacawa와 포토그래퍼 Sezgin Yilmaz와 함께 마케팅을 위한 캠페인을 진행하게 되었습니다.

이 캠페인에는 인플루언서의 장거리 자동차 여행과 함께 블로그 포스팅, 인스타 마케팅 기반의 포스트 그리고 유튜브 영상까지 인스타 인플루언서 & 유튜브 인플루언서의 인지도와 팔로우들을 기반으로 적극적으로 홍보가 진행되었던 인플루언서 마케팅 사례입니다.

여기서 주목할만한 점은 단순히 인기있는 많은 인플루언서들에게 일회성 홍보가 아닌 특정 인플루언서와의 장기간 콜라보레이션을 통해 소비자들과의 친밀감, 인지도, 적합성 모두를 고려한 인플루언서 마케팅이란 점인데요.

He Spoke Style 사이트를 운영하는 Brian Sacawa와 한 달간의 긴 자동차 여행을 떠나는 동안 Brian은 BMW에서 전하고자하는 메세지를 더 잘 전달할 수 있는 진정성있는 콘텐츠 제작 뿐만 아니라 일관성있는 전체적인 스토리라인등 자신의 청중들과 더 긴밀하게 소통하게 되는 결과를 만들 수 있었습니다.


사례2: 나이키에어 베이퍼맥스

많은 사람들이 세계에서 가장 인기있는 신발 브랜드 중 하나로 인식하고 있는 나이키는 인플루언서 마케팅도 가장 활발하게 활용하고 있는 브랜드 중 하나로도 유명합니다.

새 나이키에어 베이퍼맥스 시리즈를 홍보할 때 유튜브 채널 중 ‘What’s Inside?’ 라는 구독자가 무려 700만명에 육박하는 유튜브 인플루언서와 함께 마케팅 캠페인을 진행했는데요.

이 유튜브 채널은 우리가 일상에서 흔히 사용하는 물건들을 실제로 잘라서 안에는 무엇이 들었는지 유튜브 채널 이름 그대로 적용된 주제를 내세워 인기를 끌고 있는 채널입니다.

해당 영상의 조회수도 700만회가 다되어가는 성공적인 홍보 효과를 거둔 인플루언서 마케팅 결과로 알려져 있습니다.


인플루언서 마케팅에 대한 당신의 생각은 무엇인가요?

여기까지 인플루언서 마케팅에 대한 뜻부터 효과, 문제점 그리고 사례까지 모두 살펴봤습니다.

여러분은 인플루언서 마케팅에 대해 어떻게 생각하나요?

다양한 마케팅 전략 중에서 이 방법을 사용할 예정인가요?

당신의 생각을 아래 댓글을 통해 남겨주세요!


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